Retours & Échanges

Chez Eataly Paris Marais, nous nous engageons à vous fournir des produits italiens d'exception ; si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que vos produits sont non périssables, non ouverts et dans leur emballage d'origine, conformément aux règles d'hygiène alimentaire.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et les instructions spécifiques.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les articles dans leur carton d'origine avec le bon de retour complété pour garantir un transport en toute sécurité.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.