Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'excellence italienne chez Eataly Paris Marais.
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, nos produits frais sont expédiés via un service de livraison express en 24h à 48h. Les commandes passées avant 12h sont généralement traitées le jour même.
Puis-je commander en ligne et retirer mes produits en magasin ?
Oui, nous proposons un service de 'Click & Collect' gratuit. Vous pouvez récupérer vos achats directement à notre magasin situé dans le Marais, au 37 Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, à l'heure de votre choix.
D'où proviennent vos produits d'épicerie ?
La majorité de nos produits proviennent directement de petits producteurs artisanaux italiens rigoureusement sélectionnés pour leur respect des traditions et de la qualité des matières premières.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment sont emballés les produits fragiles comme les bouteilles de vin ?
Nous utilisons des emballages certifiés anti-casse et éco-responsables spécialement conçus pour le transport de bouteilles et de produits en verre afin d'assurer une réception sans encombre.
Que faire si un produit de ma commande est manquant ou endommagé ?
Nous vous invitons à contacter notre service client dans les 48h suivant la réception de votre colis, muni de photos des articles concernés, pour obtenir un remboursement ou un remplacement immédiat.